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Service à la clientèle Compte tenu de vous

Quand est-ce bon service à la clientèle assimiler à la maison d'accueil?

La réponse à cette question est la suivante: tous les temps et sans exception.

Bébé Les baby-boomers savoir quelque chose sur l'hospitalité, car nous avons été élevés avant l'ère informatique, pré e-mail, les technologies de téléphonie cellulaire pré-ce qui a permis plus de temps à écrire ou d'un type (sur une machine à écrire) des lettres, régulièrement personnes invitées à nos maisons pour le dîner, ou thé, ou des cocktails.

Beaucoup d'entre nous sont maintenant dans la récupération (ou devrait être), alors l'alcool est hors de question (ou devrait être).

Mais de nos jours-, le temps s'est accéléré et il se sent comme nous clignotent et trois mois nous ont passé.

La semaine dernière, j'ai participé à un exposé de quatre heures service à la clientèle, où six des nous a chanté, dansé, a montré des films d'inspiration, et ont eu une discussion au sujet du service à la clientèle et d'hospitalité.

Nous avons discuté des concepts entourant l'art de l'écoute, ce qui rend les patients et leurs familles à l'aise en leur apportant des chaises, des boissons, des couvertures chaudes et oreillers ainsi que des paroles d'encouragement.

Mais nous ne pouvons pas prendre soin d'autres personnes jusqu'à ce que nous créer un climat d'amour et de soin satisfaction pour nous-mêmes.

Nous faisons cela en apprenant à se ralentir, éteindre le téléviseur, ordinateur et téléphone portable, allez sur le jeûne nouvelles, musique dans la nature, roches herbe verte, le déplacement des eaux, encore.

Nous apprenons à prendre des respirations profondes, de l'exercice, permettant à chaque étape pour être un témoignage d'une vie robuste.

L'écoute est à la cœur du service à la clientèle. Comme nous chercher et de trouver un équilibre dans notre vie, nous savons quand il est nécessaire de retirer de l'agitation, l'agitation du monde, et se tourner vers le silence intérieur. Il nous écoutons à la hausse des conseils, angélique intervention, et d'entendre notre propre pouls qui est vraiment la force de vie qui traverse tous les êtres vivants.

Les infirmières sont les soignants professionnels, mais nous ne sont pas appris à créer nos soins activités donnant dans une pratique profondément spirituelle. Nos service à la clientèle présentation abordé ce concept, mais seulement au passage.

Les plus bas dénominateur commun de la prestation de soins est tout simplement, l'art et le don de donner attention.

Cela peut être pratiqué n'importe quand et n'importe où avec l'accent et l'attention (vivant dans le présent moment).

De cette manière, la prestation de soins peut être considéré comme notre chemin spirituel.

Comme nous nous engageons à prendre soin désintéressé pour les autres, nous remarquons que, s'insinue dans l'égocentrisme, l'état d'esprit nous avons tous fonctionnent normalement dans, par exemple la nécessité de fixer, ou de penser à rentrer à la maison à la fin de quart, ou ce que nous prévoyons de le faire sur notre temps libre, ne conduise pas à des résultats bénéfiques.

Notre patients savoir quand nous ne sommes pas en pensant à eux, de 100%. Ils savent où nous ne sommes pas de résonance avec eux.

Lorsque l'égocentrisme est autorisé à opérer dans nos activités de soins, plus le burn-out est la réalité.

Lorsque nous servons d'une place au sein fondée sur la compassion et l'amour vrai, votre tasse sera runneth plus. L'énergie de l'attention engendrera davantage de la source de l'esprit éternel.

Le passage de l'auto-centré à d'autres-centrisme est la cause de plus grand bonheur pour tous les participants.

Nous calmer un bébé qui pleure en berçant, berçant et en parlant dans des tons apaisants pour elle.

Nous soulager la douleur chez un autre être humain par imposition des mains.

Comme nous l'apprend à détourner l'attention vers apportant l'harmonie et le calme de notre patients, vous pouvez remarquer que tout ce que vous avez à faire est de se présenter à l'unité et la douceur des ailes d'ange fait le reste.

Les gens demandent: «Que faisiez-vous?"

Cette est en opposition directe à dire fièrement: «J'ai un nuage noir au-dessus de moi,» ou «Quand je me présente, l'enfer se déchaîne.

Vous manifester ce que vous concentrer.

Cette est la loi universelle.

L'art de la prestation de soins et en particulier l'écoute n'est pas un processus passif.

Comme nous pratiquons l'art de l'écoute en profondeur, nous apprenons à reconnaître que la compassion se pose naturellement quand on voit clairement que chacun d'entre nous souffrons parce que nous opèrent généralement sur le cycle incontrôlée de l'existence ordinaire.

Le don de notre attention est l'expression de cette compassion. Nous entrons dans un état de communion avec un autre être humain qui est diamétralement opposé à la normale, sans esprit, les moyens ordinaires de l'écoute.

Le don de l'attention nous permet d'écouter avec notre cœur, en plus de nos oreilles. On peut penser de cette pratique que l'écoute avec la troisième oreille, qui est, bien sûr, le cœur. Ajout de la troisième oeil ou sixième chakra à la combinaison permet multi-niveaux de l'intuition pour révéler ce qu'une personne dit vraiment. Pourtant, permettant à ces idées de circuler à travers et aller de l'est une partie nécessaire de cette pratique.

Et nous continuons à tourner notre attention vers l'Celui qui parle.

La pratique du don de l'attention offre le parfait miroir de nos tendances égoïstes. Comme nous nous engageons dans l'écoute profonde, la nécessité de fixer ou de donner à l'opinion est reconnu à l'opposé de la présence attentive découlant de la pratique. Ainsi, ces moments de l'ego sont autorisés à passer sans résistance.

Je ont utilisé la pratique suivante qui peut être ajouté à votre pratique de l'attention.

Cette pratique ancestrale est appelée. "Prendre et donner", un rituel tibétain.

Simplement garder votre attention sur la personne que vous écoutez.

"Prenez d'abord», en imaginant que vous libérant de l'autre personne de la souffrance. A chaque en haleine, vous intérieurement voir votre compassion de plus en plus, comme une braise qui, lorsqu'il est soufflé sur, les augmentations de son feu et la chaleur.

Vous pouvez simultanément pense, «Puissiez-vous être libre de souffrance."

Nous prenons la négativité de la personne et de la souffrance d'eux avec chacun en haleine, et en nous sous la forme d'(imaginer) une épaisse fumée noire. Nous imaginons que que nous prenons cette négativité, notre propre égocentrisme est détruit.

Avec le souffle, nous imaginons que notre amour de plus en plus, encore une fois comme la braise ardente que lorsque soufflé sur les augmentations de la chaleur et l'intensité, et de penser, «Puissiez-vous être heureux. Puissiez-vous trouver la paix intérieure. "

Notre amour et notre désir profond que tous les autres êtres véritable expérience bonheur durable et de la joie est envoyé sous la forme d'une lumière blanche Radient qui purifie et bains tous les êtres sensibles partout.

On imagine qu'ils ont tout ce qu'ils pouvaient avoir besoin et bien plus encore.

Ces pratiques nous aide à être vrai, non soignants seulement pour les autres mais aussi pour nous-mêmes.

Puissions-nous apprendre à pratiquer avec un coeur ouvert.

About the Author

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Kate Loving Shenk is a writer, healer, musician and the creator of the e-book called "Transform Your Nursing Career and Discover Your Calling and Destiny." Click here to order the e-book:
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